Attól tart, hogy rossz oldalon adja meg adatait? A Realz Casino Kft. a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyével, SZTFH-977118/2012 számon működik.
Akkor hasznos, amikor már ott áll a belépő oldalon, és nem szeretne tippelni, mit írjon melyik mezőbe.
Belépés a regisztrált adatokkal, nem a mentettel. A bejelentkező képernyő elsőként egy e-mail mezőt kér, alatta a jelszót, és a gomb csak akkor indul, ha mindkettő ki van töltve. Azt a címet írja be, amelyet a regisztrációnál megadott, és a jelszót pontosan úgy, ahogy annak idején beállította. Jól jön, ha a jelszót előre le tudja húzni egy jelszókezelőből, mert a böngésző mentett jelszava elavult is lehet. Kéznél levő telefonszám vagy postafiók csak akkor segít, ha később hozzáférési gond lesz. Magyarországon a játék 18 éven felülieknek szól, a fiók pedig a szerződéses nevére kell, hogy szóljon.
Ellenőrizze az egyenleget és az előzményeket. A fiókban az egyenleg alatt találja az előzményeket, a függőben levő kifizetéseket és a korábbi tételek listáját. Kifizetést csak akkor indíthat, ha a fiókja azonosítása lezárult, és a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága által kiadott engedélyünk SZTFH-977118/2012 számon fut, így a kifizetés nem külső, ellenőrizetlen útvonalon megy. A kivétel legalább 9 Ft, a felső határ 72 000 Ft, a pénz pedig jellemzően huszonhat órán belül érkezik meg. A beérkezés a bankszámlától is függhet, ezért érdemes a főoldalon megjelenő egyenleget a kivonattal összevetni.
Első belépéskor a profil az első. Amikor a bejelentkezés után először látja a fiókot, az egyenleg még üres, viszont a profil, a kifizetési adatok és a limitek már ott vannak. Az első látogatás legfontosabb lépése az azonosítás: az engedélyezett dokumentumok közé tartozik a személyazonosító igazolvány vagy útlevél, a lakcímet igazoló dokumentum, a bankkártya fényképe és a számlakivonat. A feltöltött anyagokat negyvenkét órán belül bíráljuk el, és csak ezután válik teljessé a kifizetés. A profilban ezalatt érdemes átnézni a személyes adatokat, mert a hibás cím a későbbi kifizetésnél akadály lehet.
Mennyi idő alatt nyílik meg újra a fiók?. A zárolt fiók esetén a bejelentkező képernyő nem ad részletes magyarázatot, a hozzáférés visszaállítása pedig visszaállítási hivatkozással történik, amelyet a regisztrációs e-mail címre küldünk. Ha a levél nem érkezik meg, nézze meg a levélszemét mappát, majd jelezze nekünk a [email protected] címen. A visszaállítás után a fiók azonosítása is szükség lehet, ami a dokumentumok ellenőrzésével legfeljebb negyvenkét órát vesz igénybe. Személyenként egy fiók engedélyezett, és az ismétlődő fiókok lezárásra kerülnek, ezért a visszaállításnál ugyanazt a címet használja, amellyel regisztrált.
Amikor a játékhatárt saját maga húzza meg. A fiók beállításai között találja a befizetési limiteket, a veszteség korlátot, valamint az időzítőt és a munkamenet határt. A szüneteltetés és az önkizárás ugyanitt érhető el, és ezek a döntések a játék közben is módosíthatók. A limitek szigorítása azonnal életbe lép, a lazítás viszont késleltetve, hogy ne lehessen egy rossz pillanatban visszavonni. Nehéz időszakban a Kék Vonal Lelkisegély Telefonszolgálat, a Szerencsejáték Függők Anonim Közössége és az OKIT - Országos Kényszerbetegségek Információs Társaság is segíthet. A Realz Casino ezeket a beállításokat nem tekinti adminisztrációnak, hanem a fiók részének.
Teljes szövegHasznos, amikor a jelszó helyesnek tűnik, mégsem jut be, és nem tudja, a saját hibája-e.
Élő csevegés akkor a legjobb, ha a hiba most történik, és szeretne azonnal választ. Legyen kéznél a regisztrációs e-mail cím, és a hibaüzenet szövege, hogy az első üzenetben minden ott legyen.
E-mailben érdemes írni, ha a gond hosszabb, és csatolna képernyőképet vagy dokumentumot. A levélben szerepeljen a fiók e-mail címe, a hiba pontos szövege és az időpont, amikor jelentkezett.
Mielőtt bármelyik csatornát választja, készítse elő a regisztrációs e-mail címet és a képernyőn olvasható hibaüzenetet. Ha azonosítási kérés jön, a személyazonosító igazolvány vagy útlevél, illetve a lakcímet igazoló dokumentum fényképe kell.
A legtöbb visszatérő attól tart, hogy a régi fiók és az egyenleg hozzáférhetetlen marad.
Amit a lakat jel és a számok igazolnak. A bejelentkező oldal címsorában a lakat jelzi, hogy a kapcsolat 256-bit TLS titkosítással fut, így az adatok olvashatatlanul mennek át a hálózaton. A Realz Casino Kft. cégbírósági száma 01-09-453133, a székhelye Váci utca, Debrecen, a tevékenységet pedig a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyezte SZTFH-977118/2012 számon. A játékok auditját a QUINEL, a GLI és az eCOGRA végzi, a fiókot 2012 óta működtetjük. A titkosítás a jelszót is védi, de csak akkor, ha az nem kerül idegen kézbe.
A jelszó az Öné, nem a supporté. A jelszót kizárólag Ön ismeri, és a Realz Casino soha nem kéri el telefonon, csevegésben vagy e-mailben, semmilyen ügyintézés során. Közös számítógépen vagy idegen telefonon a belépés után mindig jelentkezzen ki, mert a következő látogató egy nyitva hagyott fiókot találhat. Ha gyanús, hogy más is ismeri a jelszavát, vagy egyszerűen csak megváltoztatná, a fiók beállításai között új jelszót adhat meg. A support a nap minden órájában elérhető, de a jelszót ott sem kérjük.
Az első befizetésedre vonatkozik, 42× forgalmi követelmény, 49 napon belül teljesítendő
ÉlesítésMinden nap 14 ingyenes pörgetés 11 egymást követő napon, 42× forgalmi követelmény vonatkozik rájuk
IndításMinden heti veszteségből 14% visszajár, minimális 5 Ft befizetés szükséges a részvételhez
IndításSütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadja a sütiszabályzatot.